Perguntas Frequentes (FAQ´s)

A PraKasa compra material usado? Aceita retoma?

Não. Não compramos material usado nem aceitamos qualquer tipo de retomas.

Têm alguma loja física?

Não. Somos uma entidade que vende exclusivamente on-line através do nosso website, bem como em plataformas digitais de classificados reconhecidas, tais como o OLX.

Os Produtos têm Garantia?

Todos os produtos vendidos pela PraKasa estão cobertos pela garantia legal mínima de 2 anos.

Como posso saber se o produto que quero comprar se encontra em stock ou disponível no formato desejado?

Aconselhamos sempre a verificar conosco através dos contatos fornecidos.

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Durante o processo de compra, poderá utilizar qualquer um destes 6 métodos de pagamento 100% seguros: 

• Multibanco (entidade e referência)
• Cartões (Visa, Master Card...)
• Paypal
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay

Qual é o Prazo de Entrega?

Normalmente processamos todas as encomendas em 24 horas (úteis). Após o processamento da encomenda, esta demora normalmente 6 dias (úteis) aproximadamente a chegar ao domicílio do cliente. A sua entrega é sempre agendada pela transportadora. Algumas transportadoras permitem-lhe escolher o seu prazo de entrega preferido quando lhe enviam as informações de pré-entrega.

Enviam-me a encomenda para casa?

Sim, enviamos para o domicílio dos nossos clientes em Portugal continental (em exclusivo). Trabalhamos com: 

• SEUR
• NACEX
• DPD
• MRW
• SENDING.

Como posso fazer o seguimento da minha encomenda?

Todas as encomendas têm um Número de Rastreamento. Enviar-lhe-emos o número de rastreamento da sua encomenda, com o qual poderá fazer o seguimento da mesma em tempo real.

Estou interessado/a num produto que não está em stock, como posso saber se estará disponível?

Se precisar de esclarecimento ou informação adicional, pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente sempre que precisar através dos contatos fornecidos na nossa página.

Outras questões?

Todos os clientes e potenciais clientes podem e devem contactar a PraKasa sempre que existirem questões por esclarecer relativamente a compras, dificuldades no site, serviço pós venda, ou quaisquer outras dúvidas de carácter comercial, através dos contatos fornecidos através do website PraKasa.